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消费者权益至上 捷信助力打响特殊时期疫情防控

2020-03-17 00:14和记娱乐官方旗舰版 人已围观

简介自2010年底开业以来,捷信消费金融有限公司(以下简称捷信)始终秉持着消费者权益至上的服务理念。面对突发疫情,捷信针对受疫情影响的用户推出一系列专属客户关怀举措,为疫情期...

  自2010年底开业以来,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)始终秉持着“消费者权益至上”的服务理念。面对突发疫情,捷信针对受疫情影响的用户推出一系列专属客户关怀举措,为疫情期间消费者的金融服务“不断档”提供充分保障。与此同时,为提升消费者金融素养,捷信还一直在全国范围内有针对性地开展金融知识教育活动。在2020年“3.15消费者权益保护教育宣传周”到来之际,捷信再次倡导广大消费者依法理性维权,提高风险意识和自我保护能力,强化金融消费安全意识。

  疫情期间,捷信凭借领先的金融科技技术和成熟的在线自助服务系统,积极响应政府控制疫情蔓延的指导政策,在为有需要的用户提供不间断自助服务之余,开辟绿色保障通道,并推出“延期还款”等特殊金融服务措施。一方面,捷信通过多种线上自助渠道,为消费者提供7*24小时的客服服务,并鼓励消费者在遇到疑问时优先使用线上工具解决问题,避免外出和人员接触;另一方面,考虑到疫情可能对客户造成的意外影响,捷信主动推出绿色保障通道服务和“延期还款”的特殊金融服务措施,真正做到疫情期间,让消费者服务和权益“不断档“。

  为进一步提升消费者金融素养,捷信还坚持在全国范围内持续开展金融知识普及教育活动,帮助消费者了解金融知识,理性使用金融服务。在此,捷信针对七种日常金融生活中的常见风险“以案说险”,提醒广大消费者依法理性维权,提高风险意识和自我保护能力,强化金融消费安全意识。

  近期,部分金融机构客户听信非法中介代理骗局,支付高额咨询费,采取恶意投诉、聚众上访、拉横幅取闹、打砸等激进形式,希望能以此减免正常信贷债务,最终不仅在经济上蒙受巨大损失,还因此产生逾期还款记录、被计入征信档案,可谓得不偿失。

  对此,捷信温馨提醒广大消费者,一方面,在日常金融消费过程中应自觉建立信用防范意识,当发现自己可能无法按时还款时,第一时间通过正规渠道联系持牌消费金融公司获取合理建议。另一方面,善用合法维权权利,当发现自己权益受到侵害时,消费者可通过申诉、向仲裁机构申请仲裁以及向法院诉讼等多种合理、合法途径进行维权。

  有不少消费者因点击所谓的促销短信错误下载了仿冒App,不但没有享受到优惠,反而由此引发包括个人信息被盗、钱财受损等在内的一系列问题。针对这一情况,捷信提醒消费者注意:在部分安卓应用商店和游戏下载网站看到的“捷信快贷”、“捷信贷款”的相关App和产品,其实都与经原银保监会批准成立的捷信消费金融有限公司没有任何关系。如有需要,请通过捷信官网、微信平台等官方渠道下载正版“捷信金融”APP。

  近年来,以非法集资为首的各类非法金融案例屡见不鲜,一些不法分子打着“金融创新”、“理财投资”等旗号编造高收益项目,非法吸收公众资金。为保护消费者合法权益不受侵害,捷信提醒消费者在选择金融服务机构时,应先行核实对方是否具备相应的合法资质,勿要被口头约定、阴阳合同等方式蒙蔽双眼。

  近些年,包括低息贷款型诈骗、投资理财型诈骗、盗取信息型诈骗等在内的电信诈骗手段层出不穷,其中,不法分子往往通过“民间借贷”、“消费返利”等名义,以高额回报为诱饵,非法面向社会公众行骗,最终卷款跑路。面对类似情况,广大消费者应保持清醒头脑,如意识到可能遭遇诈骗,请妥善保留证据,并及时通过协商、申诉等多种合法途径进行理性维权。

  值此特殊时期,有不少违法分子在网络平台以“采购防护物资”、“献爱心”等幌子发布虚假信息,诱骗消费者填写表格,提交个人信息,并最终造成消费者经济损失。因此,消费者在进行线上操作时,应提升个人信息安全保护意识,不轻易向他人透露诸如个人身份证件、银行卡密码、验证码等敏感信息,保障账户资金安全。

  在日常使用第三方支付平台时,不法分子常利用虚拟钓鱼网站、盗号链接等手段控制消费者账户,以各种名义要求用户通过转账来解决问题,而一旦出现风险,消费者将难以取证发起诉讼。如在使用过程中遇到类似问题,请不要急着添加任何未经官方认证(不加V)的客服,或向打着“工本费”、“解冻费”等名义的陌生账户转账,而是第一时间通过正规渠道与金融机构进行咨询确认。

  不少网贷平台通过夸大或片面宣传自己的服务,违规使用安全、无风险、高收益等与产品特性不匹配的表述诱导消费者进行盲目借贷。面对看似诱人的贷款条件,捷信提醒消费者应建立理性消费和借贷意识,对于过分夸大过往业绩的贷款机构,做到不贪图小便宜,不轻信虚假借贷宣传。

  作为消费金融企业的排头兵,捷信号召广大消费者注重提高自身安全防护意识,依法进行理性维权,如遇到任何问题,第一时间向正规金融机构进行咨询,协商合理解决方案;并最终通过金融机构与消费者的共同努力,为营造健康和谐的金融消费环境、打响特殊时期疫情防控攻坚战贡献一份力量。

  捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系,合作的活跃合作零售商数量超过26万家,贷款服务网点(POS)超过26万个,已为超过5000万客户提供贷款服务。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节,运用科技金融高效服务于每一位客户。

  捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰,是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求,还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家,共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年,主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可,并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展,通过多渠道分布网络,使金融服务覆盖缺乏该服务的人群,并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日,捷信集团通过全球大约453,593个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络,迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。

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Tags: 防控疫情 

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