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齐齐哈尔市保险业机构五项举措助力疫情防控

2020-03-13 18:08和记娱乐官方旗舰版 人已围观

简介为有效助力新冠疫情防控工作,发挥风险保障的减震器和稳定器作用,黑龙江省齐齐哈尔市保险业机构采取五项举措,助力人民群众、复产复工企业保障生命安全、减少财产损失,为抗...

  为有效助力新冠疫情防控工作,发挥风险保障的“减震器”和“稳定器”作用,黑龙江省齐齐哈尔市保险业机构采取五项举措,助力人民群众、复产复工企业保障生命安全、减少财产损失,为抗击疫情贡献力量。

  一是服务线上化。为降低人员聚集交叉感染风险,提高服务效率和水平,齐齐哈尔市保险业机构灵活运用手机APP、微信公众号、小程序、官方网站、电话客服等线上方式,破除时间和空间限制,以非接触式渠道让百姓足不出户即可享受到便捷的金融服务。依托人脸识别、OCR智能识别、活体检测等前沿技术,采取“云服务”方式提供咨询投诉、理赔报案和受理、保单投保、续保缴费及信息查询和变更等保全服务。同时,该市保险业机构除提供非事故道路救援、违章查询、驾照查分、年检提醒等在线服务外,疫情期间还提供免费的24小时电话、视频医生问诊和专业医生视频直播等增值服务,缓解医疗资源压力,避免普通病患到医院就诊心存担忧的问题。

  二是产品多样化。为全力将疫情不利影响降至最低,齐齐哈尔市11家保险业机构针对新冠肺炎推出24款保险产品,累计销售9.46万份;6家保险业机构针对疫情期间复工复产企业推出17款保险产品。为扩大涉疫险种范围,该市保险业机构对重疾险、医疗险和意外险等原有险种进行扩展。209个险种覆盖新冠肺炎,在原保险责任不变的前提下,为新冠肺炎确诊患者治疗提供津贴,对因新冠肺炎身故或致残患者最高额外给付20%有效保险金额的保险金。27个险种覆盖复工复产企业,对投保企业因发生疫情隔离造成的紧急停工产品损失、隔离人员工资支出、隔离期间员工费用补偿及员工治疗新冠肺炎、复岗员工返程交通安全等进行保险,最高保障300万元。平安产险齐齐哈尔支公司无偿为281家小微企业提供风险保障2.81亿元。为投保客户免费提供保险期限延长服务,太平财险齐齐哈尔支公司根据企业实际停产停工时间确定具体延长期限;国寿财险齐齐哈尔支公司为117家餐饮及服务业小微企业免费提供了保险期限延长服务。

  三是理赔通道化。为快速保障投保客户的合法权益,齐齐哈尔市保险业机构坚持“以人为本、特事特办、应赔尽赔”原则,启动应急服务预案和理赔绿色通道,提供24小时理赔咨询、报案、受理业务,为治疗客户提供直付先赔等全流程资金解决方案及服务,疫情治疗及理赔做到“五取消”:取消自费药品限制,取消诊疗项目限制,取消定点医院限制,取消免赔额限制,取消等待期限制;“五减免”:免填理赔申请,合同补发免收工本费,领取保险金免交账户复印件,免交保单原件,经政府证明因疫情死亡免交死亡证明,部分资料可先赔付后补齐;“三简化”:简化理赔申请资料,简化重疾申请手续,简化理赔申请流程。此外,还主动联系医保、医院方、代理人,根据患者名单做好客户排查和主动理赔服务。疫情防控期间,该市保险业机构为个人客户办理理赔业务881笔、607.02万元,为企业客户办理理赔业务44笔、33.95万元。

  四是帮扶人性化。生命重于泰山,防控就是责任。虽然不能奔赴战“疫”第一线,但齐齐哈尔市保险业机构始终心系疫区,18家机构捐助款项物资价值31.28万元。为缓解疫情防控人员极度紧张的问题,该市保险业机构还组织员工深入社区和老年公寓进行志愿值守,为奋斗在战“疫”一线人员精选适合的保险产品,最大限度地为他们消除后顾之忧。截至目前,齐齐哈尔市保险业机构先后为赴湖北支援及当地奋战的疾控和医护人员、人民警察、社区抗疫党员、一线人捐赠保险产品,保障金额23.05亿元。新华保险齐齐哈尔支公司还为复工上岗人员捐赠了1.61万份“新安保”意外伤害险,助力其安心复岗。

  五是宣传立体化。为确保疫情期间机构合规经营和优惠政策惠及更多百姓,齐齐哈尔市保险业机构坚持“内外兼顾、受众广泛、老少皆宜、内容全面”原则,运用微信、抖音、等平台及易企秀、美篇等H5网页开展全方位宣传。注意加强宣传管理,严禁借疫情渲染炒作保险产品,严禁利用疫情诱导客户退旧买新,严禁将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品;不传播来源未经证实的疫情消息;不传谣、不信谣。以百姓喜闻乐见、通俗易懂的方式宣传保险产品、业务政策、办理流程、操作方法、服务渠道等,提升疫情期间保险服务的可得性;就电信诈骗识别、非法集资防范、金融消费者权益保护等深入宣传,提升百姓风险意识和自我防护能力。

  北京市公安局海淀分局备案号:1101084565 违法和不良信息举报电话 :

Tags: 防控疫情 

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